=igualdades
A CADA MIL COMPRAS ONLINE, 500 TÊM FRETE GRÁTIS
Lianne Ceará e Renata Buono Out 2021 10h10
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Lianne Ceará e Renata Buono Out 2021 10h10
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No primeiro semestre de 2020, o mercado digital brasileiro teve 43% das compras com frete grátis, quatro pontos percentuais a mais que em 2019. O 43º relatório Nielsen Webshoppers mostra que o consumidor brasileiro é encorajado a comprar a partir do valor do frete e que aqueles que mais gastaram com a entrega são os que mais reclamaram de qualquer aspecto da compra no ano passado: das compras que pagaram acima de R$ 199, 15,7% realizaram reclamações. Das que tiveram frete gratuito, 5,9%.
Já em dados de 2021, com a pandemia instalada no Brasil, a porcentagem de compras online com entrega gratuita foi 50% – ou seja, agora, metade têm frete gratuito. Em formulário adotado pela pesquisa, 78% dos consumidores de deliverys de mercados responderam que a promoção preferida é frete grátis e 23%, desconto no frete.
Fonte: Ebit | Nielsen Webshoppers 43 e 44
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